에버랜드 리조트 단지의 활기찬 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있다.
▶ Nature Wheel 모양
- 바람개비 모양 : 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징
- 6개의 잎 : 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모
경영의 목적을 매출액의 증대와 그에 따른 이익 확보가 중심이었지만 오늘날에는 고객 위주의 경영시대에 있어서는 제조업자나 판매없자가 다같이 고객만족을 목표로 경영을 이끌어야 한다는 것이다. 그객이 필요로 하고 원하는 것을 잘 알아서 그에 맞추어 가는 경영을 해야만 판매에 성공할 수 있고
서비스 교육 의뢰도 받고 있는데 에버랜드의 서비스 마인드를 전파시키며 고객만족경영의 틀을 제시하고 있다.
이에 우리는 삼성에버랜드가 제공하고자 하는 서비스를 살펴보고 10년 연속 고객만족도 1위라는 쾌거를 올린 성공적인 서비스요인을 알아보고자 한다. 그리고 서비스를 실천하는 가운
관리, 빌딩 환경관리, 안전관리 등의 공학적 기술 서비스가 강조된다.
중앙개발은 그 이질성이 마케팅 근시안적 사고에 기인한다고 보고 94년 말부터 각 사업부간의 시너지 효과를 극대화하고 21세기의 극한 경쟁 시대에 대비하기 위해 경영이념을 가다듬는 21세기 비전(vision)수립에 착수하였다.
에버랜드는 현재 테마파크에서 한 걸음 더 나아가 호텔, 골프장 등 부대시설을 갖춰 관광객들이 며칠간 체류할 수 있는 명실상부한 세계적 리조트로 발돋움하는 장기 비전을 추진하고 있다. 하지만 여기엔 해결하기 쉽지 않은 문제점들이 가로놓여 있다. 우선 테마파크라는 것이 각종 시설에 대규모 투
◉ 사례2 - 서울랜드
회사 소개 및 연혁
▶ 서울랜드 개황
88년 5월 서울올림픽을 앞두고 문을 열어 어린이들에게 모험과 꿈의 동산으로 자리잡은 서울랜드는 국내최초로 테마파크 개념을 도입한 놀이공원으로 국내 레저문화의 변화를 선도한 업체이다. 88년 4월 5일 서울랜드의 귀염둥
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(2) 에버랜드의 성공요인
1) 서비스 품질 제일주의
기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스가 고객만족경영혁신 전국대회 대상 5연패를 달성하고 삼성에버랜드를 성공기업으로 이끌었다고 본다.